何岸的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

在中层管理培训中讨论责任意识时，常常听到这些话：“这不是我的责任”、“这是别人的责任”、“这事我负不了责任”、“我只能负一部分责任”、“别人应该对我负责任”、“我已经负责任了，结果只能这样”等等。当你听到这些话时，觉得这是真正的负责任吗？

说如上这些话，首先表明这事与“我”无关，把“我”排除在事情这外，一种推脱责任、怕负责任的表现。其次，表明“我”无能力来负责任，说明“我”能力不够，无法承担责任。另外，说明“我”没有真正的责任心，没有百分百负责任的态度。这些都是对负责任的一种误解，是怕负责任的表现。

对负责任还有一种误解：谁负责任＝谁的过错。在工作发生失误时，常常听到：“这是谁的责任？”人们开始追究责任，找到并处罚责任人。其实，这是在追究过错，而不是真正在谈责任。人们把过错与责任这两个概念混为一谈，导致这样思考：这是我的错，所以我负责任；这不是我的错，我就不用负责任。这是把责任等同于过错的一种误解， 不是真正的负责任。

那么，什么是真正的负责任呢？

首先，负责任就应该有百分百的心态。具备了这样积极的心态，做事情就会很努力、很认真、很负责。就算是工作中出现失误，也会心甘情愿地接受处罚，不会心生委屈。百分百负责任的心态能为自己带来人生的决定权，带来操之在我的内心自由。

其次，负责任是关于自己的，自己才是责任的主体。不要把目标放在别人身上，不是在为别人找责任。所以，当发生任何事情时，应立刻想到这与“我”有关，把“我的责任”放在首位，如果“我”再努力些，结果会更好些。

另外，负责任应该是积极主动地去承担。负责任不是一种负担，当我们主动的、自愿的负责任，心情是很轻松的。积极主动负责任，就会主动寻找解决问题的办法，也不会成为责任的受害者。

        因此，我们要做一个负责任的人，不要怕负责任，要对自己的一切行为负责，要勇于承担责任，因为承担责任不是承担过错。当你以主动积极的心态去负责任，必将令周围人感受到你的负责任之心，以及你给外界带来的巨大影响力。

1. 懂得管理的真正含义
2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点技巧
6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7. 与上司沟通的五个要点
8. 与下属沟通的五个要点
9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题